المفهوم

تعدّ Pena.ger e.V. مركز استشاري رقمي على مستوى ألمانيا مخصص للاجئين. عملنا مصمم ليكون منخفض العتبة، متعدد اللغات، وغير مرتبط بالمكان، مع تركيز خاص على اللاجئين الذين يعيشون في المناطق الريفية ويملكون وصولًا محدودًا إلى مراكز استشارات الهجرة أو الشؤون الاجتماعية.
هدفنا الأساسي هو تمكين الاستشارة في الأماكن التي لا تتوفر فيها، من خلال الوصول الرقمي والتواصل متعدد اللغات: بطريقة غير مرتبطة بالزمان أو المكان، مجانية وعلى قدم المساواة.
ما يميزنا
- سهولة الوصول: استشاراتنا الرقمية سهلة الاستخدام: بدون موعد مسبق وبغض النظر عن مكان الإقامة.
- استشارات متعددة اللغات.
- نموذج التواصل: يمكن للأشخاص الباحثين عن الاستشارة مراسلتنا مباشرة وبطريقة بسيطة عبر نموذج التواصل، أو عبر إنستغرام، أو البريد الإلكتروني – بدون أي طرق مشبوهة.
- رد سريع: نسعى للرد بشكل عاجل وبما يتناسب مع الاحتياجات، باللغة التي يفهمها الشخص الباحث عن الاستشارة.
الرؤية الرقمية وقرب الحياة اليومية
العديد من الأشخاص الباحثين عن الاستشارة يستخدمون المنصات الرقمية في حياتهم اليومية. لذلك يمكنهم الوصول إلينا بسهولة عبر إنستغرام والبريد الإلكتروني.
نقوم بإبلاغهم بانتظام حول موضوعات قانون اللجوء، وعروض الدعم، والتطورات السياسية الراهنة.
بالإضافة إلى ذلك، نشارك بنشاط في العمل الصحفي والتوعوي لجعل التحديات الهيكلية مرئية، ولإثراء النقاشات السياسية من منظور اللاجئين.
الوساطة اللغوية عبر شبكة متطوعين
في إطار فعالياتنا وعملنا الشبكي، تمكنا من إنشاء قاعدة محلية من المترجمين والمتطوعين اللغويين. هم يرافقون الأشخاص الباحثين عن الاستشارة، بما في ذلك عبر الهاتف، على سبيل المثال لمواعيدهم لدى الجهات الحكومية.
وفي ذلك، نولي اهتمامًا بـ:
- توضيح الاحتياجات مسبقًا
- الإحالة الفردية وتنسيق المواعيد
- توعية وتدريب المترجمين والمتطوعين على مواضيع مثل حماية البيانات، وضوح الأدوار، والتواصل
من اللاجئين لأجل اللاجئين – خلق آفاق، حتى داخل الفريق
**التركيز الأساسي في عملنا لدى Pena.ger e.V. هو على المشاركة الفعّالة للاجئين، ليس فقط كأشخاص يبحثون عن الاستشارة، بل كمشاركين في صياغة العمل.
هدفنا هو تقديم الحماية، والاستشارة، والتوجيه، وفي الوقت نفسه فتح آفاق للمشاركة طويلة الأمد، والتأهيل، وإتاحة فرص إقامة آمنة: داخل الفريق، وفي ممارسة الاستشارات، وفي المجتمع.
نحن لا نعتبر المشاركة مجرد عرض حسن النية، بل موقفًا متسقًا: يجب أن يظهر اللاجئون كخبراء في قضيتهم الخاصة، وأن يُسمع صوتهم ويكون لهم تأثير فعّال.
نحن لا نرغب فقط في دعم اللاجئين، بل نريد أيضًا أن نتيح لهم من خلال الأنشطة التأهيلية في Pena.ger e.V. فرصًا حقيقية للمشاركة وإمكانية إقامة طويلة الأمد وفقًا لقانون الإقامة.
تقدم Pena.ger e.V. استشارات سرية، منخفضة العتبة ومتعددة اللغات للأشخاص ذوي تجارب في اللجوء والهجرة، بغض النظر عن وضعهم القانوني، أو لغتهم، أو مكان إقامته
