Konsept
Pena.ger e.V., Almanya genelinde faaliyet gösteren dijital bir danışma merkezidir ve mültecilere yönelik hizmet sunar.
Çalışmamız erişimi kolay, çok dilli ve mekândan bağımsız biçimde tasarlanmıştır. Özellikle kırsal bölgelerde yaşayan, göç veya sosyal danışmanlık hizmetlerine sınırlı erişimi olan mültecileri hedefler.
Temel amacımız, dijital erişim ve çok dilli iletişim yoluyla, danışmanlığın eksik olduğu yerlere ulaşmak — zaman ve mekândan bağımsız, ücretsiz ve eşitlikçi bir destek sunmaktır.
Bizi Tanımlayan Unsurlar
- Kolay erişim: Dijital danışmanlık hizmetimiz basit ve ulaşılabilir şekilde tasarlanmıştır — randevuya gerek olmadan ve ikamet yerinden bağımsız olarak kullanılabilir.
- Çok dilli danışmanlık: Danışanlar bizimle kendi dillerinde iletişim kurabilirler.
- İletişim formu: Danışanlar bize doğrudan ve kolayca iletişim formu, Instagram veya e-posta aracılığıyla ulaşabilirler — aracı olmadan.
- Hızlı Geri Dönüş: Başvurulara mümkün olduğunca kısa sürede, danışanın konuştuğu dilde ve ihtiyaçlarına uygun şekilde yanıt veriyoruz.
Dijital Görünürlük ve Yaşam Gerçekliğine Yakınlık
Birçok danışanımız gündelik yaşamda dijital platformları kullanıyor. Bu nedenle bize Instagram ve e-posta üzerinden kolayca ulaşabiliyorlar.
İltica hukuku, destek olanakları ve güncel politik gelişmelerle ilgili bilgileri düzenli olarak paylaşarak danışanlarımızın bilinçli ve güvenli kararlar almasını sağlıyoruz.
Ayrıca, basın ve kamuoyu çalışmaları aracılığıyla yapısal sorunları görünür kılıyor ve politik tartışmalara mültecilerin bakış açısıyla katkıda bulunuyoruz.
Gönüllü Tercüman Ağı
Etkinliklerimiz ve ağ çalışmalarımız doğrultusunda, ülke genelinde gönüllü çevirmenlerden oluşan bir ağ oluşturduk.
Bu gönüllüler, danışan kişilere telefonla veya yüz yüze, örneğin resmi kurum görüşmelerinde eşlik ediyorlar.
Bu süreçte özellikle dikkat ettiğimiz noktalar:
- İhtiyaçların önceden netleştirilmesi
- Bireysel yönlendirme ve randevu planlaması
- Tercümanların veri koruma, rol sorumlulukları ve etkili iletişim konularında bilinçlenmelerini sağlayan farkındalık ve eğitim çalışmaları.
Mültecilerden Mültecilere – Ekipte de Perspektifler Yaratmak
Pena.ger e.V.’de temel yaklaşımımız, mültecilerin yalnızca danışan değil, aynı zamanda sürecin aktif ve etkin bir parçası olmalarıdır.
Amacımız, koruma, danışmanlık ve yönlendirme sağlarken aynı zamanda uzun vadeli katılım, eğitim ve güvenli yaşam olanakları sunmaktır — hem ekip içinde, hem danışmanlıkta, hem de toplum genelinde.
Biz katılımı bir lütuf değil, temel bir ilke olarak kabul ediyoruz: Mülteciler, kendi hayatlarının uzmanları olarak görünmeli, sesleri duyulmalı ve karar süreçlerinde etkin olmalıdır.
Sadece destek sağlamakla yetinmiyor, Pena.ger e.V. içindeki nitelikli görevler aracılığıyla mültecilere gerçek katılım ve kalıcı ikamet imkânı sunuyoruz.
Pena.ger e.V., göç ve sığınma deneyimi olan herkese –ikamet statüsü, dil veya yaşadığı yer fark etmeksizin– gizli, erişimi kolay ve çok dilli danışmanlık hizmeti sunar.